Danışman: Doç. Dr., Emine Nur OZANÖZGÜ

Yazar: Pınar KARAHAN

ÖZ

Kurumsal imajlarla desteklenmiş iyi bir kurumsal kimlik oluşturma olgusu, sadece rekabetin yoğun olduğu özel firmalarda değil, aynı zamanda kamu hizmeti veren kurum ve kuruluşlarda da giderek önem kazanmaktadır. Günümüzde çok geniş bir hedef kitlesi olan istihdam hizmetlerinde de, imajın önemi fark edilmiştir.

Kurumsal kimlik oluşumuna yönelik yaklaşımlarda güncel tasarım anlayışı; Türkiye İş Kurumu Kurumsal Mekânlar Projesi İncelemesi’ni konu alan bu tezde Türkiye İş Kurumu’nun danışanları ve çalışanları üzerindeki imajının belirlenmesi amacıyla merkeze ve çeşitli illere ait saha araştırması yapılmıştır. Araştırma gözlem ve görüşme metotlarıyla da desteklenmiştir.

Bu çalışmayla Türkiye İş Kurumu’nun varolan imajını ortaya koyarak hedef kitleleri üzerindeki etkileri belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde “Kurumsal İmaj ve Kurumsal Kimlik” kavramları hakkında genel bilgiler ilgili literatürün taranması ile elde edilmiştir.

2. Bölümde, kurumsal kimlik oluşturmanın kapsamlı bir süreç olduğu, oluşturulan kurumsal kimlik öğelerinin zamana ve değişen koşullara ayak uydurabilmesi gerektiği düşünüldüğünde, çağdaş yaklaşımlar ışığında sürecin başından sonuna kadar uygulanmasının önemine vurgu yapılmıştır. Kamu binalarında uygulanan çağdaş yaklaşımlara değinilerek örneklem belirlenmiştir.

3. Bölümde örnek kurum olarak seçilen Türkiye İş Kurumu’nu yakından tanımaya yönelik üst belge, mevzuat incelemeleri, uzman görüşmelerine yer verilmiş ve alan çalışması yapılmıştır. Bu nedenle İŞKUR’da yürütülen işler ve fiziki koşullardan bahsedilmiştir. Ayrıca kurumun çalışma ortamının daha verimli olması, birimler arası standardizasyon sağlanması ve kurum imajını yansıtacak örnek çalışma sunulması amacıyla kurumsal mekanlar projesi oluşturma sürecinden bahsedilmiştir. Kurumsal kimlik iyileştirme sürecinin hızının arttırılabilmesi, kurumda daha verimli bir çalışma ortamı oluşturması, standardizasyon ve kurumsal imajı yansıtacak örnek uygulamaların kapsamının genişletilmesi adına çeşitli önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler: Kurumsal imaj, Kurumsal kimlik, Çağdaş yaklaşımlar, Tasarım kriterleri, Ergonomi.